Szolgáltatások
Hogyan dolgozunk
Az implementáción túl is részt veszünk a folyamatban — biztosítva a folytonosságot az architektúra, a megvalósítás és a hosszú távú üzemeltetés között.
1. lépés
Felmérés
Állapot felmérés, üzleti és műszaki prioritások azonosítása, célarchitektúra meghatározása.
2. lépés
Architektúra és tervezés
Referenciaarchitektúra-alapú tervezés hálózati, biztonsági, infrastruktúra-, felhő- és automatizációs területeken.
3. lépés
Implementáció
Automatizált előkészítés, definiált elfogadási kritériumok, strukturált átadás-átvétel.
4. lépés
Üzemeltetés
7/24-es üzemeltetés – közvetlen visszacsatolási útvonal a tervezőcsapathoz.
Menedzselt szolgáltatások
Üzemeltetési és rendszertámogatási szolgáltatásainkat az a csapat nyújtja, amely a rendszer tervezéséért és megvalósításáért is felelős volt.
L1 — Technical Service Center
- 24/7 monitoring
- Incidenskezelés
- Első szintű hibaelhárítás meghatározott SLA-k szerint
L2 — Technológiai területek
- Hálózati, biztonsági és infrastruktúra-specialisták
- Technológiai területi felelősök irányításával
- Az eredeti architektúrához igazítva
L3 — Mérnöki támogatás
- Eszkaláció és komplex problémamegoldás
- Közvetlen kapcsolat a tervezőcsapathoz
- Architektúraszintű módosítások
Képességek
- 7/24 Service Desk és valós idejű monitoring
- Incidens- és problémamenedzsment
- Változáskezelés és release menedzsment
- Kapacitás- és teljesítménymenedzsment
Eszközök és integráció
- Monitoring- és observability platformok
- SIEM/SOC integráció
- Automatizáció-vezérelt üzemeltetés